nhimxu2016
04-19-2016, 10:52 AM
Khi dùng hệ thống tổng đài điện thoại IP ([Only registered and activated users can see links]), doanh nghiệp sẽ được những ưu điểm và lợi thế như thế nào? Hãy cùng Voipmart tìm hiểu về những thế mạnh, cũng như các mặt ưu so với một hệ thống thường nhật qua bài viết dưới đây.
Tổng đài IP dễ cài đặt và thiết lập cấu hình hơn nhiều so với hệ thống điện thoại thường ngày:
Một tổng đài IP thiết lập qua giao diện web, không cần phải cài đặt bất cứ 1 phần mềm phức tạp nào để vận hành. Bất cứ người nào có hiểu biết về máy tính và Windows đều có thể cài đặt và cấu hình hệ thống PBX. Một hệ thống điện thoại truyền thống thường cần bác ái viên cài đặt được huấn luyện về chính hệ thống đó!
Dễ quản lý hơn nhờ giao diện cấu hình trên web:
Một hệ thống tổng đài IP có giao diện cấu hình dựa trên web, cho phép bạn bảo trì và hiệu chỉnh hệ thống điện thoại của mình một cách dễ dàng. Giao diện của một hệ thống tổng đài thông thường thường khó dùng vì được thiết kế để chỉ những người cài đặt hệ thống mới có thể dùng hiệu quả được.
Giảm phí cuộc gọi:
Bạn có thể tiết kiệm được hoài bằng cách sử dụng một nhà cung cấp dịch vụ VoIP đối với cuộc gọi đường dài hay cuộc gọi quốc tế. Kết nối điện thoại dễ dàng giữa các văn phòng/chi nhánh và gọi miễn phí.
Không cần đi dây điện thoại riêng – sử dụng mạng máy tính:
Hệ thống tổng đài IP cho phép bạn kết nối điện thoại phần cứng trực tiếp vào cổng mạng tiêu chuẩn của máy tính (mà nó có thể chia sẻ với máy tính ở bên cạnh). Điện thoại dạng phần mềm có thể được cài đặt thẳng lên máy tính. Điều này có tức là bạn không cần phải lắp đặt & duy trì một mạng dây riêng cho hệ thống điện thoại, nó cho phép bạn linh động hơn trong việc mở mang và thêm người dùng. Nếu bạn đang chuyển đến văn phòng mới và chưa kéo dây điện thoại, bạn có thể tần tiện được rất nhiều bằng cách chỉ cần lắp đặt một mạng máy tính.
Không bị khóa bởi nhà sinh sản:
dùng điện thoại chuẩn: các hệ thống tổng đài IP là tiêu chuẩn mở – tất cả mọi hệ thống đều dùng giao thức SIP. Điều này tức là bạn có thể sử dụng hầu như bất cứ điện thoại IP chuẩn SIP VoIP hay phần cứng VoIP gateway nào. trái lại, hệ thống tổng đài thông thường hay đòi hỏi điện thoại phải dùng các tính năng cao cấp và các mô-đun mở rộng để thêm tính năng.
Mở mang được:
Các hệ thống thông thường hay phát triển lớn thêm: Thêm đường điện thoại hoặc thêm số máy nhánh thường đòi hỏi nâng cấp những phần cứng đắt tiền. Trong một số trường hợp, bạn cần một hệ thống điện thoại hoàn toàn mới. Hệ thống tổng đài IP thì không như vậy: một chiếc máy tính thông thường có thể quản lý một lượng lớn các đường điện thoại và các số máy nhánh – chỉ cần thêm các điện thoại mới vào trong mạng của bạn để mở rộng!
Điện thoại dựa trên phần mềm dễ dùng hơn:
Các tính năng tiên tiến của hệ thống điện thoại như hội đàm thường khó sử dụng hơn trên các máy điện thoại bình thường. Điện thoại SIP dựa trên phần mềm thì không như vậy – tất cả mọi tính năng đều có thể được thực hiện dễ dàng từ một giao diện người dùng với các cửa sổ thân thiện.
Dịch vụ khách hàng & hiệu năng tốt hơn:
Vì các cuộc gọi là dựa trên máy tính, những nhà phát triển sẽ cảm thấy dễ dàng hơn nhiều trong việc tích hợp chúng với các ứng dụng thương nghiệp. tỉ dụ: cuộc gọi đến có thể tự động mở hồ sơ khách hàng của người gọi ra, qua đó cải thiện đáng kể dịch vụ khách hàng và giúp giảm uổng bằng cách giảm thời kì phục vụ dành cho mỗi người gọi đến. Các cuộc gọi đi có thể được thực hiện trực tiếp từ Outlook, qua đó người dùng không cần phải gõ số điện thoại vào.
Nhiều tính năng được bao gồm trong phiên bản tiêu chuẩn:
Vì hệ thống tổng đài IP là dựa trên phần mềm, các nhà phát triển có thể phát triển, thêm và cải thiện các tính năng một cách dễ dàng hơn. bởi thế, hầu hết các hệ thống tổng đài IP đều có rất nhiều tính năng, bao gồm trả lời tự động, thư thoại, xếp hàng cuộc gọi và nhiều nữa. Những tuyển lựa này thường đắt tiền trong các hệ thống bình thường.
Xem tổng quan về tình trạng hệ thống ngày nay và các cuộc gọi tốt hơn:
Các hệ thống thường nhật thường đòi hỏi các máy điện thoại ‘hệ thống’ đắt tiền để biết được những gì đang diễn ra trong hệ thống điện thoại của bạn. Ngay cả trong trường hợp đó, các thông báo tình trạng vẫn là khó hiểu. Với các hệ thống VoIP, bạn có thể chỉ định người dùng nào có thể xem tình trạng của hệ thống điện thoại ở dạng đồ họa duyệt trình duyệt web.
Cho phép người dùng cắm điện thoại của họ vào ngay ở bất kỳ đâu trong văn phòng:
Người dùng chỉ đơn giản lấy điện thoại của họ, cắm nó vào cổng ethernet gần nhất và họ vẫn giữ được số điện thoại hiện có!
Cho phép người dùng chuyển tiếp vùng dễ dàng:
Các cuộc gọi có thể được chuyển hướng bất kỳ đâu trên thế giới nhờ vào các đặc điểm của giao thức SIP.
Kiểm soát tốt hơn nhờ ít đầy đủ:
Các thiết lập VoIP lưu trữ thông tin cuộc gọi đến và gọi đi trong một cơ sở dữ liệu trên máy chủ của bạn, qua đó cho phép ít đầy đủ về chi phí gọi và lưu lượng gọi.
Tổng đài IP dễ cài đặt và thiết lập cấu hình hơn nhiều so với hệ thống điện thoại thường ngày:
Một tổng đài IP thiết lập qua giao diện web, không cần phải cài đặt bất cứ 1 phần mềm phức tạp nào để vận hành. Bất cứ người nào có hiểu biết về máy tính và Windows đều có thể cài đặt và cấu hình hệ thống PBX. Một hệ thống điện thoại truyền thống thường cần bác ái viên cài đặt được huấn luyện về chính hệ thống đó!
Dễ quản lý hơn nhờ giao diện cấu hình trên web:
Một hệ thống tổng đài IP có giao diện cấu hình dựa trên web, cho phép bạn bảo trì và hiệu chỉnh hệ thống điện thoại của mình một cách dễ dàng. Giao diện của một hệ thống tổng đài thông thường thường khó dùng vì được thiết kế để chỉ những người cài đặt hệ thống mới có thể dùng hiệu quả được.
Giảm phí cuộc gọi:
Bạn có thể tiết kiệm được hoài bằng cách sử dụng một nhà cung cấp dịch vụ VoIP đối với cuộc gọi đường dài hay cuộc gọi quốc tế. Kết nối điện thoại dễ dàng giữa các văn phòng/chi nhánh và gọi miễn phí.
Không cần đi dây điện thoại riêng – sử dụng mạng máy tính:
Hệ thống tổng đài IP cho phép bạn kết nối điện thoại phần cứng trực tiếp vào cổng mạng tiêu chuẩn của máy tính (mà nó có thể chia sẻ với máy tính ở bên cạnh). Điện thoại dạng phần mềm có thể được cài đặt thẳng lên máy tính. Điều này có tức là bạn không cần phải lắp đặt & duy trì một mạng dây riêng cho hệ thống điện thoại, nó cho phép bạn linh động hơn trong việc mở mang và thêm người dùng. Nếu bạn đang chuyển đến văn phòng mới và chưa kéo dây điện thoại, bạn có thể tần tiện được rất nhiều bằng cách chỉ cần lắp đặt một mạng máy tính.
Không bị khóa bởi nhà sinh sản:
dùng điện thoại chuẩn: các hệ thống tổng đài IP là tiêu chuẩn mở – tất cả mọi hệ thống đều dùng giao thức SIP. Điều này tức là bạn có thể sử dụng hầu như bất cứ điện thoại IP chuẩn SIP VoIP hay phần cứng VoIP gateway nào. trái lại, hệ thống tổng đài thông thường hay đòi hỏi điện thoại phải dùng các tính năng cao cấp và các mô-đun mở rộng để thêm tính năng.
Mở mang được:
Các hệ thống thông thường hay phát triển lớn thêm: Thêm đường điện thoại hoặc thêm số máy nhánh thường đòi hỏi nâng cấp những phần cứng đắt tiền. Trong một số trường hợp, bạn cần một hệ thống điện thoại hoàn toàn mới. Hệ thống tổng đài IP thì không như vậy: một chiếc máy tính thông thường có thể quản lý một lượng lớn các đường điện thoại và các số máy nhánh – chỉ cần thêm các điện thoại mới vào trong mạng của bạn để mở rộng!
Điện thoại dựa trên phần mềm dễ dùng hơn:
Các tính năng tiên tiến của hệ thống điện thoại như hội đàm thường khó sử dụng hơn trên các máy điện thoại bình thường. Điện thoại SIP dựa trên phần mềm thì không như vậy – tất cả mọi tính năng đều có thể được thực hiện dễ dàng từ một giao diện người dùng với các cửa sổ thân thiện.
Dịch vụ khách hàng & hiệu năng tốt hơn:
Vì các cuộc gọi là dựa trên máy tính, những nhà phát triển sẽ cảm thấy dễ dàng hơn nhiều trong việc tích hợp chúng với các ứng dụng thương nghiệp. tỉ dụ: cuộc gọi đến có thể tự động mở hồ sơ khách hàng của người gọi ra, qua đó cải thiện đáng kể dịch vụ khách hàng và giúp giảm uổng bằng cách giảm thời kì phục vụ dành cho mỗi người gọi đến. Các cuộc gọi đi có thể được thực hiện trực tiếp từ Outlook, qua đó người dùng không cần phải gõ số điện thoại vào.
Nhiều tính năng được bao gồm trong phiên bản tiêu chuẩn:
Vì hệ thống tổng đài IP là dựa trên phần mềm, các nhà phát triển có thể phát triển, thêm và cải thiện các tính năng một cách dễ dàng hơn. bởi thế, hầu hết các hệ thống tổng đài IP đều có rất nhiều tính năng, bao gồm trả lời tự động, thư thoại, xếp hàng cuộc gọi và nhiều nữa. Những tuyển lựa này thường đắt tiền trong các hệ thống bình thường.
Xem tổng quan về tình trạng hệ thống ngày nay và các cuộc gọi tốt hơn:
Các hệ thống thường nhật thường đòi hỏi các máy điện thoại ‘hệ thống’ đắt tiền để biết được những gì đang diễn ra trong hệ thống điện thoại của bạn. Ngay cả trong trường hợp đó, các thông báo tình trạng vẫn là khó hiểu. Với các hệ thống VoIP, bạn có thể chỉ định người dùng nào có thể xem tình trạng của hệ thống điện thoại ở dạng đồ họa duyệt trình duyệt web.
Cho phép người dùng cắm điện thoại của họ vào ngay ở bất kỳ đâu trong văn phòng:
Người dùng chỉ đơn giản lấy điện thoại của họ, cắm nó vào cổng ethernet gần nhất và họ vẫn giữ được số điện thoại hiện có!
Cho phép người dùng chuyển tiếp vùng dễ dàng:
Các cuộc gọi có thể được chuyển hướng bất kỳ đâu trên thế giới nhờ vào các đặc điểm của giao thức SIP.
Kiểm soát tốt hơn nhờ ít đầy đủ:
Các thiết lập VoIP lưu trữ thông tin cuộc gọi đến và gọi đi trong một cơ sở dữ liệu trên máy chủ của bạn, qua đó cho phép ít đầy đủ về chi phí gọi và lưu lượng gọi.