nhimxu2016
04-22-2016, 10:45 AM
Dịch vụ cung cấp tổng đài 1800 ([Only registered and activated users can see links])
Tổng đài 1800 là tổng đài dựa trên dịch vụ miễn cước ở người gọi dựa trên đầu số 1800. 1800 là dịch vụ cho phép người gọi thực hiện cuộc gọi miễn phí tới khách hàng.
Dịch vụ đầu số 1800 là con đường hiệu quả nhất để giới thiệu, quảng bá sản phẩm và tương trợ sau bán hàng. Xem chi tiết ở đặc điểm dưới đây.
1. Đặc điểm của đầu số 1800:
Dịch vụ miễn cước ở người gọi (1800) là loại hình dịch vụ cho phép người sử dụng thực hành cuộc gọi miễn phí tới nhiều số đích khác nhau duyệt y một số điện thoại thống nhất trên toàn mạng. tất thảy cước phí sử dụng dịch vụ của cuộc gọi sẽ được tính cho thuê bao đăng ký dịch vụ cung cấp tổng đài 1800.
2. Hình thức dùng dịch vụ tổng đài điện thoại:
– Đối với đơn vị đăng ký dùng đầu số:
– Mức cước trên mỗi phút gọi là cố định (số cố định gọi vào 600đ/phút, di động gọi vào 1000đ/phút)
– Cung cấp dịch vụ chăm nom khách hàng, bán hàng qua điện thoại.
– Đối với dùng (Người thực hiện cuộc gọi đến 1800). Miễn phí cước khi gọi vào tổng đài 1800.
Dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng:
Đối với các doanh nghiệp, khách hàng luôn được ví như thượng đế. Việc tìm kiếm thêm khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ là đích hoạt động của toàn bộ các doanh nghiệp kinh dinh. Khách hàng giữ một vị thế quan yếu và quyết định đến sự thành công và phát triển của doanh nghiệp. nên chăm sóc khách hàng là một trong những nghiệp vụ quan yếu đối với doanh nghiệp. Trong thời đại mạng Internet phát triển, kéo theo đó là sự phát triển của dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng với nhiều tính năng đương đại, tối ưu.
1. Tại sao sử dụng tổng đài chăm sóc khách hàng:
– dùng nâng cao quản lý công việc cho doanh nghiệp
– Thiết lập trung tâm tra hỏi trực tuyến cho khách hàng
– Thiết lập trọng tâm hỗ trợ trực tuyến cho doanh nghiệp
– Thiết lập hệ thống khảo sát dịch vụ
– Đánh giá chừng độ hỗ trợ support của doanh nghiệp với khách hàng
– Thiết lập trọng tâm lưu trữ thông báo giao tiếp với khách hàng: Như thông tin khách hàng, dữ liệu, nội dung cuộc gọi…
2. khuôn khổ hoạt động và nội dung chăm nom từ tổng đài dịch vụ khách hàng của Ipfone:
– Phạm vi hoạt động trên toàn quốc
– đáp thắc mắc về tiền cước Internet hàng tháng.
– Tư vấn khách hàng đăng ký lắp đặt mới
– trả lời khiếu nại và thắc mắc của khách hàng
– chỉ dẫn khách hàng làm thủ tục chuyển đổi địa điểm, sang tay đổi chủ.
– hỗ trợ kỹ thuật, sang sửa, thông tin hỏng các sự cố như thay đổi mật khẩu modem wifi, báo mất mạng, lỗi đường truyền …vvv
Tổng đài 1800 là tổng đài dựa trên dịch vụ miễn cước ở người gọi dựa trên đầu số 1800. 1800 là dịch vụ cho phép người gọi thực hiện cuộc gọi miễn phí tới khách hàng.
Dịch vụ đầu số 1800 là con đường hiệu quả nhất để giới thiệu, quảng bá sản phẩm và tương trợ sau bán hàng. Xem chi tiết ở đặc điểm dưới đây.
1. Đặc điểm của đầu số 1800:
Dịch vụ miễn cước ở người gọi (1800) là loại hình dịch vụ cho phép người sử dụng thực hành cuộc gọi miễn phí tới nhiều số đích khác nhau duyệt y một số điện thoại thống nhất trên toàn mạng. tất thảy cước phí sử dụng dịch vụ của cuộc gọi sẽ được tính cho thuê bao đăng ký dịch vụ cung cấp tổng đài 1800.
2. Hình thức dùng dịch vụ tổng đài điện thoại:
– Đối với đơn vị đăng ký dùng đầu số:
– Mức cước trên mỗi phút gọi là cố định (số cố định gọi vào 600đ/phút, di động gọi vào 1000đ/phút)
– Cung cấp dịch vụ chăm nom khách hàng, bán hàng qua điện thoại.
– Đối với dùng (Người thực hiện cuộc gọi đến 1800). Miễn phí cước khi gọi vào tổng đài 1800.
Dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng:
Đối với các doanh nghiệp, khách hàng luôn được ví như thượng đế. Việc tìm kiếm thêm khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ là đích hoạt động của toàn bộ các doanh nghiệp kinh dinh. Khách hàng giữ một vị thế quan yếu và quyết định đến sự thành công và phát triển của doanh nghiệp. nên chăm sóc khách hàng là một trong những nghiệp vụ quan yếu đối với doanh nghiệp. Trong thời đại mạng Internet phát triển, kéo theo đó là sự phát triển của dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng với nhiều tính năng đương đại, tối ưu.
1. Tại sao sử dụng tổng đài chăm sóc khách hàng:
– dùng nâng cao quản lý công việc cho doanh nghiệp
– Thiết lập trung tâm tra hỏi trực tuyến cho khách hàng
– Thiết lập trọng tâm hỗ trợ trực tuyến cho doanh nghiệp
– Thiết lập hệ thống khảo sát dịch vụ
– Đánh giá chừng độ hỗ trợ support của doanh nghiệp với khách hàng
– Thiết lập trọng tâm lưu trữ thông báo giao tiếp với khách hàng: Như thông tin khách hàng, dữ liệu, nội dung cuộc gọi…
2. khuôn khổ hoạt động và nội dung chăm nom từ tổng đài dịch vụ khách hàng của Ipfone:
– Phạm vi hoạt động trên toàn quốc
– đáp thắc mắc về tiền cước Internet hàng tháng.
– Tư vấn khách hàng đăng ký lắp đặt mới
– trả lời khiếu nại và thắc mắc của khách hàng
– chỉ dẫn khách hàng làm thủ tục chuyển đổi địa điểm, sang tay đổi chủ.
– hỗ trợ kỹ thuật, sang sửa, thông tin hỏng các sự cố như thay đổi mật khẩu modem wifi, báo mất mạng, lỗi đường truyền …vvv